Toimihenkilöliitto Erto oli yksi ensimmäisistä Kehätiedon uuden ammattiliittojen Kilta-tuotteen käyttöön ottaneista asiakkaista. Uusi Kilta tarjoaa tuotepohjaisen, mutta asiakaskohtaisesti mukautettavan ratkaisun ammattiliittojen toiminnanohjaukseen.
”Valitsimme Kiltan, koska tarvitsimme Erton tarpeisiin taipuvan ja tulevissa kehitystaipeissa joustavan rekisteriohjelman. Halusimme myös IT-kumppanin, jonka kanssa voimme tehdä pitkän matkan yhdessä”, kertoo Toimihenkilöliitto Erton talous- ja henkilöstöpäällikkö Teemu Miettinen.
”Kiltan avulla haluamme hallita jäsenyyden elinkaarta liittymisestä eläköitymiseen fiksulla ja modernilla tavalla. Haluamme olla jäsenten rinnalla työelämän superhetkissä, kuten työpaikan vaihtuessa, perheen kasvaessa, tai työttömyyden osuessa kohdalle”, Miettinen täsmentää.
Kiltan ydinrekisterin lisäksi Erto on ottanut käyttöön lisäosia, jotka tekevät mahdollisiksi valtakunnallisen tapahtumanäkyvyyden verkossa, lakkoavustusten maksatuksen, ja kaksisuuntaisen viestinnän jäsenistön kanssa verkkoasioinnissa.
Oma Erto saa jäseniltä kouluarvosanan 9
Jäsenten ja yhdistysten verkkoasiointi on tiiviisti kytköksissä ydinrekisteriin. Erton uusi verkkoasiointi tuo jäsenten muutosilmoitukset käsiteltäviksi rekisteriin ja tarjoaa suojatun yhteyden viestinvaihtoon jäsenistön kanssa. Lisäksi luottamusmiehet näkevät palvelussa edustettavansa ja yhdistykset pääsevät helposti käsiksi omiin jäsenrekistereihinsä.
”Jäsenten asiointipalvelu Oma Erto toi jäsenpalvelumme nykyaikaan. Palvelu on responsiivisesti jäsenistön saavutettavissa mobiililaitteilla, vahvan tunnistautumisen takana. Jäsen voi päivittää palvelussa omia tietojaan ja ilmoittaa muutoksista. Oma Ertoon liitetty Kilta Palvelupyynnöt -moduuli mahdollistaa kaksisuuntaisen viestinnän liiton ja jäsenistön välillä tietoturvallisesti. Tällä hetkellä jäsenistömme Oma Erto-jäsenpalvelulle antama kouluarvosana on 9”, Miettinen kertoo.
”Yhdistykset voivat hallinnoida ja raportoida omaa jäsenistöään Oma Erto-palvelun yhdistystyökalujen avulla. Yhdistysten asioinnin raportoinnin päälle olemme rakentaneet visuaalista raportointia Power BI -ratkaisulla. Sitä yhdistykset voivat hyödyntää omassa toiminnassaan”, Miettinen lisää.
Jäsenviestintää työelämän superhetkissä
Kiltan integroitavuus tärkeiden kolmannen osapuolen palveluiden kanssa oli yksi Erton uudelle järjestelmälle asettamia kriteereitä. Erton Kilta-integraatioihin lukeutuvat Paytrail- verkkomaksut, M-Files-arkistointi ja HubSpot-viestintäautomaatio.
”Siirrämme Kiltasta jäsendataa rajapinnan kautta hallittavaksi HubSpotiin, joka mahdollistaa automaattisen jäsenviestinnän. Esimerkiksi perhevapaan alkaessa jäsen saa meiltä viestin, jossa muistutamme häntä tärkeistä muistettavista asioista tässä superhetkessä”, Miettinen kertoo.
”Vuoropuhelun lisäksi myös yksisuuntainen liiton viestinnän kohdentaminen on tärkeää. Kilta mahdollistaa viestinnän kohdentamisen esimerkiksi työpaikka- ja työehtosopimuskohtaisesti”, Miettinen huomauttaa.
Toimiva kassaintegraatio toiminnan lähtökohtana
Erton Kilta on integroituna myös KOKO-työttömyyskassan jäsenrekisteriin. Molemmissa rekistereissä ylläpidetään tietoja ammattiliiton jäsenten kassajäsenyyksistä.
”Toimiva integraatio ammattiliiton ja työttömyyskassan jäsenrekisterien välillä on oleellinen tekijä. Tietojen ajantasaisuus ja yhdenmukaisuus molemmissa päissä on jäsenten etujen kannalta kaiken a ja o. Työttömäksi jäävän jäsenen täytyy voida siirtyä joustavasti käyttämään kassan verkkopalveluita”, Miettinen toteaa.
Kiltan jäsenraportit ja varojenjako mahdollistavat sujuvan taloudenpidon ja jäsenmaksuseurannan.
”Tällä hetkellä pohdimme jäsenyystuotteiden uudistamista ja pitkän linjan kehityskaarta jäsenmaksujen ja jäsenpalvelujen saralla. Tulemme varmasti haastamaan Kehätietoa ja Kiltaa kehitystoiveidemme parissa”, Miettinen toteaa.
Toimihenkilöliitto Erto on olemassa, jotta kaikilla olisi parempi työelämä. Erto on yhteiskunnallinen keskustelija ja neuvottelija, jonka jäsenet työskentelevät yksityisillä aloilla asiantuntijatehtävissä. Erto neuvottelee ja sen jäsenet hyväksyvät vuosittain useita merkittäviä valtakunnallisia työehtosopimuksia ja palkkasuosituksia.
